Secondo l’indagine europea “Lo stato degli acquisti 2024” condotta da ShopFully in collaborazione con Offerista Group, i consumatori italiani si confermano tra i più inclini a preferire il negozio fisico. Anche quando effettuano acquisti online, quasi due italiani su tre (il 64%) scelgono l’opzione di ritirare il prodotto presso il punto vendita, e l’81% di loro approfitta dell’occasione per acquistare ulteriori prodotti durante la visita in loco. Inoltre, cresce la percentuale dei consumatori sotto i 25 anni che prediligono il negozio fisico, con il 76% che apprezza la possibilità di toccare fisicamente il prodotto.

Il negozio rimane un punto di riferimento

In un panorama dove la digitalizzazione assume un ruolo sempre più predominante a livello globale, il negozio fisico rimane un punto di riferimento per gli acquisti dei consumatori europei. ShopFully, azienda leader nel settore del Drive to Store che connette milioni di consumatori ai negozi fisici nelle loro vicinanze, presenta i risultati dell’indagine “Lo stato degli acquisti 2024” condotta insieme alla consociata Offerista Group. Il sondaggio, realizzato nel febbraio di quest’anno su circa 11.000 utenti delle loro app in 8 Paesi europei, tra cui Spagna, Italia, Francia e Germania, fornisce una panoramica dettagliata sulle preferenze dei consumatori del Vecchio Continente.

Il 95% degli italiani sceglie il punto vendita “reale”

Dalla ricerca emerge che ben il 95% dei consumatori italiani preferisce acquistare nei negozi fisici, con quasi il 65% che predilige questo canale in modo esclusivo. In tale ambito, l’Italia si colloca al secondo posto tra i Paesi analizzati, seguita dalla Spagna con il 92% di fedeltà al negozio fisico. È interessante notare che, sebbene in Francia (87%) e in Germania (88%) il negozio fisico mantenga un ruolo predominante, la percentuale di coloro che prediligono gli acquisti online è in crescita, attestandosi rispettivamente al 13% e al 12%.

La preferenza dei consumatori italiani per i negozi fisici riguarda soprattutto categorie come alimentari e bevande (98%), cura del corpo e della casa (90%) e arredamento (86%). Per quanto riguarda gli acquisti online, vi è un maggiore interesse per categorie come l’elettronica (36%) e i giocattoli (34%), sebbene il negozio fisico rimanga il canale preferito. La centralità del punto vendita è evidente anche quando si tratta di acquisti online, poiché circa il 64% degli italiani opta per il ritiro in negozio, con l’81% che approfitta per acquistare altri prodotti.

I vantaggi dello shopping in presenza

Per il 68% dei consumatori italiani intervistati, il principale vantaggio del negozio fisico è la possibilità di provare e toccare il prodotto direttamente. Questa percentuale aumenta al 76% tra gli utenti sotto i 25 anni, evidenziando l’apprezzamento dei giovani per l’esperienza fisica. Un altro vantaggio del negozio fisico è la possibilità di accedere a sconti esclusivi (40%).

La tecnologia entra comunque nei processi di acquisto

Nonostante gli acquisti avvengano principalmente nei negozi fisici, l’83% degli intervistati utilizza canali digitali per informarsi sui prodotti prima di acquistarli in negozio, preferendo piattaforme e app che offrono volantini digitali (64%) e marketplace online (40%).

Stefano Portu, CEO e fondatore di ShopFully, ha sottolineato l’importanza delle promozioni nelle scelte di acquisto, con il 94% dei partecipanti che le considera fondamentali. Gli italiani sono particolarmente attenti alle promozioni, con più della metà dei consumatori che le cerca durante tutto l’anno anziché solo in periodi specifici come il Black Friday e il Natale. Il 70% degli italiani è anche disposto a provare marchi diversi se ci sono sconti o offerte disponibili, un trend destinato a perdurare considerando che il 55% prevede che il proprio potere di acquisto rimarrà stabile nel 2024.